Der Ärztliche Dienst des Hanusch-Krankenhauses Wien besteht als Kundenservicestelle der Österreichischen Gesundheitskasse (ÖGK) seit Februar 1993. Die Aufgaben umfassen sämtliche Bewilligungen von Rezepten, Verordnungen, CT- und MR-Untersuchungen, Vertragsfahrten bzw. Sanitätstransporte, Vorbewilligungen von Operationen, Verwaltung und Ausgabe von Suchtgiftrezepten und Einstellungsuntersuchungen.
Die Servicestelle der ÖGK betreut Patientinnen und Patienten des Hanusch-Krankenhauses Wien. So können zu bewilligende Rezepte, Verordnungen oder Zuweisungen im Rahmen einer Behandlung im Hanusch-Krankenhaus Wien unmittelbar und vor Ort rasch erledigt werden.
Der Ärztliche Dienst ist auch Anlaufstelle für alle den Krankenversicherungsträger betreffenden Fragen, sei es von Seite der Patientin/des Patienten oder von Seite der hauseigenen Einrichtungen.