Sollten Sie Fragen, Anregungen oder Beschwerden haben, die Sie nicht direkt mit den zuständigen Ärztinnen und Ärzten besprechen möchten, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten, uns diese mitzuteilen:
- Telefonische Beschwerden: Während der Öffnungszeiten können Sie uns Montag bis Freitag in der Zeit von 12.00 bis 15.00 Uhr unter der Tel. +43 1 91021-84580 erreichen.
- Schriftliche Beschwerden: Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie uns per E-Mail oder postalisch kontaktieren.
- Patientenbefragungen: Zum Abschluss der humangenetischen Beratung erhalten Ratsuchende einen Fragebogen, der persönlich und per Post an uns übermittelt werden kann.
- Zuweiserbefragungen: Einmal jährlich sowie auf Anfrage erhalten Zuweisende einen Fragebogen, der persönlich und per Post an uns übermittelt werden kann.
- ÖGK Ombudsstelle: siehe Homepage der ÖGK Ombudsstellen, hier können telefonisch, per E-Mail oder persönlich Beschwerden übermittelt werden.
Unser Beschwerde- und Feedbackprozess stellt sicher, dass Rückmeldungen kompetent bearbeitet werden. Sowohl positives als auch negatives Feedback fließen in unser Qualitätsmanagementsystem ein.
Ihr Feedback hilft uns, unsere beratenden als auch diagnostischen Leistungen stetig zu verbessern.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!