Fax-Ablöse

Im Zuge der Ablöse wird in der ÖGK das moderne System FTAPI eingesetzt, welches den Austausch sensibler Daten noch sicherer und effizienter gestaltet. FTAPI ist eine Plattform, die speziell für den sicheren Austausch sensibler Informationen entwickelt wurde und es uns erlaubt, Daten verschlüsselt und zuverlässig mit Ihnen zu teilen.

Warum FTAPI?

FTAPI ist ein zertifizierter Cloud-Dienst mit Serverstandorten in der EU (Deutschland) und entspricht höchsten Datenschutzstandards. Das System bietet einen generischen Lösungsansatz, der alle bisherigen Faxvorgänge bei der ÖGK ersetzen kann und so eine rechtskonforme und zukunftssichere Kommunikation sicherstellt.

Was bedeutet die Umstellung für Sie als Kommunikations- und Vertragspartner?

Mit FTAPI können Sie seit 15. Dezember 2024 Nachrichten und Dokumente einfach und sicher über einen Web-Browser an uns übermitteln. Eine zusätzliche Softwareinstallation und Lizenzierung für Sie ist nicht notwendig und es fallen keine Kosten für Sie an. Die Nutzung ist für alle Endgeräte optimiert, sodass der Zugriff auch von Tablets aus möglich ist

Wie kann ich sicher Daten an die ÖGK senden?

Als niedrigschwellige Eingangskanäle richtet die ÖGK mehrere „digitale Briefkästen“ (sogenannte Submit-Boxen) ein, über welche Sie Nachrichten und Dateien einfach und ohne Registrierung übermitteln können. Diese Schritte sind dafür nötig:

1. Wählen Sie zuerst aus der Übersicht die für Ihr Anliegen geeignete Submit-Box
2. Nach Klick auf die gewählte Submit-Box müssen Sie sich, unter Angabe ihrer E-Mailadresse, ein Ticket ziehen
3. An die angegebene E-Mailadresse wird automatisiert eine sichere Upload-Möglichkeit versendet
4. Nach Eingabe Ihrer Nachricht bzw. dem Upload von Dateien müssen Sie nur noch auf Abschicken klicken – Fertig!

Sollten Sie bereits über einen „Gast-Benutzer“ verfügen, können Sie sich auch alternativ mit ihren Zugangsdaten unter databox.gesundheitskasse.at anmelden und direkt eine „Neue Zustellung“ im Browser initiieren. Dazu ist es erforderlich, den Empfänger der Nachricht (bzw. dessen E-Mailadresse) innerhalb der ÖGK zu kennen.

Wie erhalte ich Daten sicher von der ÖGK?

Damit Sie von der ÖGK sichere Nachrichten erhalten und entschlüsseln können, benötigen Sie einen sogenannten „Gast-Benutzer“ im ÖGK-FTAPI-System. Diese einmalige Registrierung kann – unter Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen - in zwei Varianten erfolgen:

• Entweder Ihre ÖGK-Kontaktperson legt für Sie direkt einen neuen „Gast-Benutzer“ an. Wenden Sie sich dafür bitte direkt an Ihren ÖGK-Kontakt. Hier finden Sie eine Anleitung bei initialer Anlage durch die ÖGK (PDF, 587 KB)
  
• Oder Sie können sich beim Erhalt der ersten verschlüsselten Nachricht selbst einen „Gast-Benutzer“ anlegen. Bei dieser Variante müssen Sie zuvor Ihre Mobilnummer an Ihre ÖGK-Kontaktperson bekannt geben, da im Zuge des Registrierungsprozesses eine SMS-TAN versendet wird. Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung zum Registrierungsprozess (PDF, 1 MB).

In beiden Fällen erhalten Sie einen automatisch generierten Anmeldelink, welcher für 7 Tage gültig ist. Sollte er abgelaufen sein, wenden Sie sich bitte an Ihre ÖGK-Kontaktperson.

Nach dieser einmaligen Gast-Benutzeranlage, können Sie sich jederzeit mit ihren Zugangsdaten unter databox.gesundheitskasse.at anmelden, und erhaltene Nachrichten lesen bzw. „Neue Zustellungen“ an bekannte ÖGK-Empfänger direkt initiieren.

Nach Ablauf von 90 Tagen werden die erhaltenen und versendeten Zustellungen automatisiert gelöscht, vergessen Sie daher nicht allfällige Dateien bzw. Nachrichten bei Bedarf zu sichern.